Заказ и возврат

Главная Заказ и возврат

  Оформление заказа:

  • Оформление заказа через "Корзину" возможно в любое удобное для Вас время.
  • Заказы через интернет-магазин принимаются круглосуточно. 
  • После оформления заказа онлайн с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и уточнения деталей. Отгрузка и доставка заказа осуществляется только после подтверждения заказа менеджером по телефону.

 

  Обмен и возврат:

  • При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии брака и видимых механических повреждений. Проверьте комплектацию заказа.
  • Претензии по комплектации и внешнему виду доставленного товара принимаются только при передаче Вам заказа курьером.
  • В случае обнаружения неполной комплектации либо брака заказанных Вами товаров, мы бесплатно обменяем такой товар на товар надлежащего качества и комплектации в течении 14 дней. 
  • В случае отсутствия данного товара на складе в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вам будет произведен возврат денежных средств. 
  • Для возврата либо обмена бракованного товара необходимо сохранить все элементы товара: товар не должен быть использованным, должны быть сохранены все пломбы, фабричные ярлыки, фирменная упаковка и т. д.; в базе интернет-магазина "Кукольный ларец" должен присутствовать оформленный Вами на такой товар заказ с присвоением соответствующего номера.
  • Обмен и возврат товаров Вы можете произвести в нашем офисе по адресу: г. Смоленск, ул. Колхозная, д. 8, офис 2.
    При себе необходимо иметь комплектный товар в упаковке, документ, удостоверяющий личность, чек.
  • Выезд курьера для обмена либо возврата заказа не предусмотрен.

             

  Отказ от товара надлежащего качества:

  • В случае отказа по каким-либо причинам от товара надлежащего качества, Покупатель оплачивает стоимость доставки в адрес интернет-магазина "Кукольный ларец" согласно тарифам Почты России (пп. 3, 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
  • В течении 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад интернет-магазина "Кукольный ларец", Вам будет перечислена денежная сумма, уплаченная за заказ за исключением стоимости доставки.